Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

En Piedra y Alma nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://piedrayalma.com, compras nuestros productos, o interactúas con nosotros.

Cumplimos con las regulaciones aplicables, incluyendo:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

  • California Consumer Privacy Act (CCPA) de EE.UU.

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
✅ Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación).
✅ Información de pago (número de tarjeta, método de pago, datos bancarios — manejados por pasarelas seguras como Stripe y PayPal; nunca almacenados directamente por nosotros).
✅ Detalles de pedidos y compras.
✅ Información de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, datos de geolocalización aproximada).
✅ Información que nos proporcionas al comunicarte con nosotros (como correos electrónicos, chats, redes sociales).

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tus pedidos.

  • Gestionar los envíos a través de servicios logísticos como Skydropx.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

  • Gestionar atención al cliente y resolver consultas.

  • Enviar comunicaciones de marketing solo si has dado tu consentimiento previo (y siempre podrás darte de baja).

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Compartición de datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.
Solo compartimos tu información con:

  • Proveedores de pago como Stripe y PayPal, quienes manejan de manera segura los datos necesarios para procesar pagos; te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad.

  • Servicios logísticos como Skydropx, para gestionar la entrega de tus pedidos.

  • Plataformas tecnológicas necesarias para operar la tienda (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de análisis).

  • Autoridades legales, si estamos obligados por ley.

5. Transferencias internacionales de datos

Si te encuentras en la Unión Europea o en otros países con regulaciones de protección de datos, te informamos que tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera de tu jurisdicción (como en México o EE.UU.). Nos aseguramos de que existan medidas adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Dependiendo de dónde residas, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

  • Eliminación de tus datos personales (“derecho al olvido”).

  • Limitación u oposición al procesamiento.

  • Portabilidad de los datos (cuando sea aplicable).

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, para datos tratados bajo consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a {correo electrónico}.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y herramientas similares para:

  • Permitir el funcionamiento básico del sitio.

  • Mejorar tu experiencia de navegación.

  • Analizar el tráfico del sitio y entender cómo interactúan los usuarios.

  • Personalizar contenidos y anuncios, donde esté permitido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador en cualquier momento.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo regular. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales los recopilamos, incluyendo propósitos legales, contables o de reporte.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a:
📧 Correo: contacto@piedrayalma.com